上个星期与那个15岁的孩子对话之后，打电话给他的妈妈。
（阅读上篇- 第147课：青少年的态度源自于父母的行为）
我简单地向妈妈说明我们谈话的内容。实际上，我并没有强迫孩子一定要改正什么，我只是站在关心孩子的立场上去聆听他说话。
这位妈妈询问我：“我觉得我用错方法了，所以孩子才会变得叛逆。是不是这样的呢？”
沟通最重要的是倾听没有说出口的部分。——彼得·德鲁克
依照过去和这位妈妈的谈话，我察觉到她是个性很急的人，常常在还没听完孩子说话，就忍不住唠叨。
其实孩子平时都很懂事，但是妈妈却一直纠正孩子的一举一动。
举例来说，妈妈让孩子选生日礼物。孩子选了一个，妈妈却说：“这个不值得，为什么不要选别的？”
有时孩子做完功课，想要休息一下，妈妈却要孩子继续温习。
甚至当孩子想要表达自己的想法时，妈妈却责怪孩子不应该这样想。
“坦白说，如果我是孩子的话，我会觉得辛苦。” 我分析给妈妈听。
虽然妈妈还是有点难过，但是说话语气比上次轻松许多。她很惊讶：“孩子回来之后，这几天都主动做该做的事情，行为和态度都改善了。”
通常孩子（尤其是青少年）都知道自己该做什么的，大人不需要讲太多。当大人把该讲和不该讲的都讲完的时候，孩子就泄气了。
现在的孩子比较注重感受。所以，该提醒的时候提醒，该沉默就沉默，点到为止，孩子自然懂得如何处理。
比内容更重要的 是心情。（郑明析）