前几天有位妈妈到学校责骂一名学生（小清），因为小清教了她的孩子不雅的动作。
小清被责骂得狗血淋头。
11岁，由于性格有很大的问题，父亲管不了他，只好由副校长亲自管理他。小清星期一至五都住在副校长的家，周末才回自己的家和爸爸一起住。
教学这么多年以来，第一次听过这种事。竟然有老师愿意为了好好管教学生而让他和自己住在同一个屋檐下；我打从心底佩服这位老师。
踏入这所学校没多久，我渐渐发现有些不对劲的地方。
我原本打算借着清静的早晨，好好整理自己的思绪，好好享用美味的早餐，之后再好好进行一整天的教学课程，但这梦想一直无法实现。
每逢早晨还没走进班时，都会听见副校长骂人的声音，被骂的对象是小清，因小清做错事却不想道歉，所以被责骂了。
或许一两天还好，但已经第四个月了，还是每一天早上都在骂，看被骂的程度是轻还是重而已。
刚开始看到副校长责骂得那么凶，心想说这小孩应该不会再犯错了吧？
怎么知道，过了一个星期，两个星期，一个月，两个月，四个月，还是一样的问题，究竟这样的情景什么时候才能结束呢？
有句话说：说的人不累，听的人也会听累吧？
记得有一次，小清在我的课堂上重犯了某些错误。那时很想发脾气责骂他，但最后还是控制自己的脾气，深呼吸之后好好地和他说明了所犯的错误。
很神奇的，我只是严格又柔和地说了几句话，他似乎就听进脑海里，也向我道歉，并答应下次不会再犯错。
如同柔软的皮肤让人感到舒服，使用柔和的言语说话吧
相比之下，透过这件事，我深深体会到，「凶」是没有用的；硬碰硬，只会让事情变得更糟糕，只会让自己和对方带来创伤与痛苦。
「内心、想法和行为粗暴的人，如果由粗暴的人来治理，反而会变得更粗暴；如果由柔和的人来治理，就会修造得最快而变得柔和。」
某天，有一位妈妈进来跟我说：“老师，你人太好了，可以对我的儿子凶一点吗？他都不怕你也。
我只是笑一笑，没做出任何回应。
难道「凶」有用吗？我亲身经历过，比起「凶」，好好说明到让孩子了解自己所犯的错误，效果是更明显的。
学生害怕老师；孩子害怕父母；员工害怕老板；这当中究竟能为彼此带来什么好处呢？
其实，比起让学生害怕老师，懂得尊重老师是更重要的。
换个角度来想想看我们自己，不也是吃软不吃硬吗？
比起粗暴的言语，人的内心更是会被柔和的言语所感动；不论大人或小孩都是如此的。
当你柔和地说出第一句话时，事情就已经解决一半了。