游戏结束后，小彬嘟起嘴巴，不肯让我收玩具。我说：“小斌，游戏时间结束了，所以……”话都还没说完，他就大哭起来：“我还要玩……呜呜呜……我还要玩……”于是，我尝试跟他解释说：“现在是上课时间哦…”没想到，他哭得更加厉害，好像非常难过的样子。
在同一堂课里，另一个孩子也是因为输了游戏，而差一点就哭出来。那孩子是游戏的常胜军，所以每次赢了都非常高兴，不料那天却输了。他的脸立即皱成一团，嘴巴变成n形，眼泪在眼中打滚。我说：“没关系啊小町，再试一次……”，可是他却转过身，看也不看我一眼。
先处理孩子的情绪再说
当事情没有按照孩子想的那样进行的时候，孩子常常会变得情绪化，不管你说什么，他们都很难冷静下来听你说话。
对你来说是小事，但是对孩子来说是大事，所以他们才会变得情绪化的。
在这样的情况下，可以先理解孩子的心情，说：
“你看起来很难过啊？”
“我知道你输了游戏，心里很不好受啊！”
“你很想继续玩/赢，是不是？”
这时候，孩子可能会有以下的反应：
- 认同你说的话，然后告诉你关于他的感受/他的努力/事情的经过。
或者
- 情绪变得更加重。因为你说出了孩子心里的感受，所以孩子憋不住自己的情绪。但是，通常过一会儿孩子就会平静下来的。
等孩子冷静下来之后，你就可以好好地解释，也可以趁机引导孩子去思考下次可以怎样反应。
要聆听并实践。(郑明析）
当孩子的情绪平复下来时，你就可以问孩子两个问题：
- 下次再发生同样的事情时，你还可以哭吗/ 不认输吗？
- 你觉得怎样做才是更好的呢？
透过孩子的答案，你就可以知道孩子到底是否明白你说的话了。如果你发现孩子不明白的话，就可以告诉孩子你的建议。
“我觉得下次你可以告诉爸爸/妈妈，说你心里很难过。”
“我觉得下次你玩游戏的时候，可以问爸爸妈妈怎样玩。”
“我觉得你可以生气，但是不可以发脾气。”
记得认可孩子的努力
最重要的是，对孩子说完这些之后，要记得认可孩子的努力。毕竟，每一个小小的挫折都是建立孩子韧性的一大步。当你认可孩子的努力时，孩子才能正视自己所面对的挫折和困难。像小彬和小町，虽然他们下课前还是有点不高兴，但仍然要在同学们面前称赞他们今天克制得好。这样做不但可以让他们对自己更有自信，还可以成为其他孩子们的榜样，以后遇到挫折时也可以好好处理自己的情绪。
转载自：摄理教育作家