不少家长发现孩子出现问题的时候，都无法接受，可能也会责怪孩子，阻止孩子继续当个“问题小孩”。然而，你是否愿意去了解他所面对的问题？
陌生人透过电话求助
昨天接到一通陌生人的电话，询问关于青少年课程的详情。他的孩子最近交了坏朋友，常常不上学，甚至开始抽烟，所以他想要帮孩子转校。当他得知我们这里不是学校的时候，有点失望也有点无助。
虽然他不是我们的客户，但是听见他的无助，我觉得我能够给与一些帮助。于是，我问他：
“请问你知道孩子遇到什么问题了吗？有没有机会和孩子谈谈呢？”
孩子不说话，所以家长无可奈何
“嗯…… 他总是一问三不答，然后每天和那些坏朋友混在一起，也不让我知道他去了哪里。有一天，我偷偷跟踪他，发现他快速地走到附近的住宅区之后，就消失无踪了。我猜，他那些朋友就住在附近吧？什么也不说，我也不知道发生什么事情啊! ”
“那么，有没有办法寻求学校老师的帮助呢？让老师和他谈谈，了解他的状况。”
“嗯…… 我没有尝试和老师联络。或许应该这样做吧。”
接着，一阵沉默。
该了解的，一定要了解。
当孩子出现问题，展现偏差行为的时候，有哪个父母不担心呢？他一定是担心地快疯掉了，也找不到方法和孩子沟通，才会寻找外援的。
沉默，只代表他无比难过的内心。
我能够做什么呢？电话那头素不相识的家长，从未谋面的孩子，到底他们之间发生了什么事情？孩子遇到了什么难题而逃向损友，却难以向父母开口？
不管怎样，他偶然拨通的电话接到我这里，我总该做些什么。
于是，我和他分享自己的经验：
“通常青少年叛逆是很正常的，尤其当他们觉得自己不被理解的时候，就会往外跑，寻找可以理解自己的人。越是这种时候，越要去了解他们，越要有耐心。我觉得你一定要去了解他，也要好好和他谈，不要责骂他，慢慢地把他带回来吧。如果学校老师没办法帮忙地话，可能你可以寻求辅导员的帮助。之后，如果你觉得有需要的话，再来了解我们的课程也行。现在最重要的是，先了解孩子遇到什么问题吧。”
“…… 好的，非常谢谢你啊。”
结束通话之后，这个人没有成为我们的客户，但是我希望他可以得到力量，了解孩子之后再次帮助自己的孩子。
该做的事绝对要去做。（郑明析）
如果有一天孩子变坏了，请你一定要了解他所面对的问题。
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https://goodtalk.my/%E6%91%84%E7%90%86%E6%95%99%E8%82%B2%E4%BD%9C%E5%AE%B6/174-%E5%A6%82%E6%9E%9C%E6%9C%89%E4%B8%80%E5%A4%A9%E6%88%91%E5%8F%98%E5%9D%8F%E4%BA%86%EF%BC%8C%E4%BD%A0%E6%84%BF%E6%84%8F%E4%BA%86%E8%A7%A3%E6%88%91%E9%9D%A2%E5%AF%B9%E7%9A%84%E9%97%AE%E9%A2%98/
