如果向孩子们提到教练A，他们都会说：“耶，有教练A真的是太好了！” 但是，如果提到教练B的话，他们就会露出惊慌的眼神，说：“我们不要教练B，他太凶了！”
其实，两个教练都同样地给孩子们上课、玩游戏，但是孩子们的反应却绝然不同。
想起以前在学校的时候也是这样。有些教师是特别受到同学们欢迎的，有些教师则是被同学们普通看待的，有些甚至是人见人怕的。大家回想的话，在求学时期会有自己特别喜欢的教师，也会有自己特别不喜欢的教师，不是吗？
人们会忘记你说过的话，忘记你做过的事，但绝不会忘记你曾带给他们的感觉。（美国作家Maya Angelou）
最近我常常和一组人进行会议。因为我缺乏经验，所以还有很多做不好的部分。每当我的报告不够仔细的时候，其中一个人就会以责问的语气说：“为什么会这样呢？怎么没有考虑到其他部分呢？难道你不知道这样做会受到损失吗？”
连续两个月当中，对方只要抓到一个小问题，就会开始责问我，有时候甚至责问长达一、两个小时。
由于长期受到责问，因此我倍感压力。一想到要和这个人一起进行会议，心里就非常慌张。即使现在这个人对待我的方式变得更友善了，但我见到他时，还是会感到非常不安。
这几个例子让我觉得人是非常奇妙的。无论我们做什么，首先都是凭着情绪和感觉来做出判断，尤其是对人的印象。
对于这点，我想，小孩子是更加敏感的。
最近有个14岁的孩子在班上分享说：“不管我做什么，爸爸妈妈好像都会责骂我。尤其他们大喊我的全名的时候，就知道他们要骂人了。那时候，我就会跑开。但是，如果他们只是轻轻地叫我的名字的话，我就知道他们不会骂我。”
第一感觉总是最自然的。(路易十四)
孩子愿不愿意回答并且和你沟通，完全取决于你怎样说话，或者怎样对待他们。
教练A 和教练B两个人都是严格的人。但是当孩子们不遵守规矩的时候，教练A都会好好地解释再处置孩子们，教练B则先会大声地喊：“xxx和 xxx，怎么可以这样？！我刚才说什么你们都没有听，是吗？！马上停下来！”
这就是孩子们一听到教练B的名字就会惊慌的原因。
同学们特别喜欢的教师都是怎样的人呢？
通常都是：友善、和蔼可亲、说话让人感觉很舒服。
至今我仍然记得小学时期对孩子们特别好的一位教师。有一次做手工时，我错把圆形剪成三角形，因为两个形状相差太远了，因此心里十分害怕自己会被责备。没想到，她只是轻轻地对我说：“不是这个形状哦！再做一个吧！”
因为她和其他教师不一样，所以我一直记得她。
重点不在于你做了什么，或者是你说了什么，而是你在做这些事情的时候，或者说话的时候，你给孩子们留下什么感觉。
假如你是很温和地说话，孩子会感受到什么呢？
是你的爱和关心。
假如你是很不耐烦地说话，孩子就会觉得你在生气或者正在责备他。
因此，你要在孩子心里留下怎样的感觉呢？
比内容更重要的是心情。（郑明析牧师）
