刚开始成为教练的时候，常常向经理报告学生们的状况，尤其是一些需要特别注意的个案。通常报告完毕，经理会问我：“嗯，然后呢？”
呃？然后呢？然后当时的我也不知道要怎么回答。
最近有一些新进教练，也是很会报告学生的状况。结果，报告完毕，轮到我问：“啊，然后呢？”
有些家长也是常常向我投诉说，孩子在家里不读书，打电玩，不尊敬父母，顶嘴，等等一大堆的罪名。那么然后呢？你做了什么？
“啊，不知道哦。”不管是家长或者新进教练都会这样回答。
当然，自己也曾经是说“不知道”的人，因此听到对方说“不知道”时，自己也会在内心笑一下：我以前也是这样啊。不过，不要只说“不知道”把手一摊就当作没一回事。问你“然后呢？”，并不是要挑战你，也不是要推卸责任。
我们总是习惯于挑出毛病，指出问题，但是很少去想：“然后呢？”
我们总是习惯看着问题而感到烦恼，却很少去想：“然后呢？”
我们总是习惯争论问题出在哪里，争论是谁对谁错，却很少去想：“然后呢？该做什么呢？”
因为只看见问题而没有思考解决方法，所以不知道要做什么。就算你不知道，也应该想办法做些什么。放着不管是不行的，应该要去思考并研究解决方法。研究会让人看到最好的方法并且确认。如果研究后再去做就不会辛苦 （郑明析牧师）。
为什么有些父母可以和孩子好好相处？为什么有些教师可以好好管制学生？一定有原因的嘛！没有人天生就能做好父母或者好教师的，都是因为不断研究而慢慢改善的。即使是国际著名亲子沟通专家，阿黛尔•法伯 (Adele Faber) 以及伊莱恩•马兹丽斯 (Elaine Mazlish)，也是一路反复试验, 不断尝试各种方法，不断犯错，不断从错误中学习，才研究出最好的教育方式。
研究，就是去彻底了解真实的状况。研究，就是寻找最好的解决方法。
如果仔细研究的话，产生行为的时候，都有前因和后果。怎么说呢？举个例子：
前因：孩子今天被老师责骂了，心情不好。
行为：回到家里，对你说话粗声粗气。
后果：你的反应是什么？
如果你的反应是：没有反应；他心情不好嘛，没关系；那么，孩子会怎样想呢？以后，孩子说话还会粗声粗气吗？
恐怕孩子会想：爸爸/妈妈没有反应，看来这样说话是还好的。以后，孩子心情不好，还是会粗声粗气地对待你的。
如果你的反应是：哦，对不起，你说话的语气不好，请你改正你说话的语气； 那么，孩子会怎样想呢？以后，孩子还会粗声粗气吗？
这时，孩子虽然不高兴，但是他会知道：哦，这样说话是不好的。以后说话要注意语气。
这些看似简单的反应，是心理学家、教育家和父母们不断尝试各种方式之后所研究出来的。如果没有仔细研究，就不会知道要怎样教育孩子了。以后，当孩子出现某些行为的时候，要问自己：“然后呢？我该做什么？”。不要再说不知道了，尝试去思考并且研究孩子的行为，才能找到帮助孩子的方法。
