威威和珊珊的妈妈也是一名职业妈妈。她说：
“这两名孩子不容易教啊！我因为工作忙碌，所以忽略了他们的教育。一年前才猛然发现孩子的态度很恶劣，因此……
“老师，我的儿子不行的，从一开始就是这样坐在旁边，无法参与大家。”
“没关系，我会慢慢教导他。”
刚来学校时，一位特殊儿童自闭症男孩，小Z在群体健身操时间，总是坐在一旁，不是双手捂着耳朵，就是自言自语，或站起来或坐下。
正要离开的时候，见到一位妈妈带着孩子离开早餐店。她看起来挺厉害的，左手抱一个婴儿，右手拖着一个小女孩。
不料，小女孩被拖着走的时候，绊到椅子，差一点跌在地上。
那时，妈妈转过身，露出厌恶的表情，生气地破口大骂
人与人之间，如何改善人际关系？如何让你的意见被对方接纳？其实最简单也最重要的关键就在「赞美」。
其实，好好说话并不难，只要多多练习，人人都能说口好话，人见人爱。人，只要受到称赞，甚于感谢的心情，便会以赞美回报对方，进而增进人际关系。
若我们在生活中能够使用＜三明治说话术＞来对话，相信人与人之间会变得更和睦。
随便什么都比说谎和欺骗好。（列夫· 托尔斯泰）
不过，大多数孩子却不以为意。以前，有一位五年级学生对家长说谎，隐藏功课两个月被发现后，被家长和学校老师严厉地责骂并处罚。他好不容易把两个月的功课完成之后，过几天又再把功课藏起来。可是第二次 “犯罪” 的时候……
服务行业需要懂得在对的时候说对话，那么服务对象才不会生气。教育也算是服务行业，因此家长就是我们教师的服务对象，是我们的顾客。然而，与家长沟通是一件非常苦恼的事情。尤其当教师需要说出孩子的问题的时候。因为说了之后，大多数家长……
当我们告诉家长要在监督孩子的时候，有些家长会有点为难地说：“老师啊，我没时间啊！不如你帮我讲讲他，让他赶快改正。”
单单靠“讲“就可以让孩子改变吗？
要是有家长开口问：“教练啊，我可以和你谈一下吗？”，
我心里就会开始紧张，赶快回答然后对家长说 Bye Bye。
难道 家长有那么可怕吗？