第73课: 善用“但是”来给予评语

By November 15, 2016教育作家

我们都需要能够给予我们反馈的人,那是我们提升的方法(比尔·盖茨)。反馈,可以让人提升现有的表现。因此,对于学生的表现给予评语,也是我的工作之一。以前最常使用的方法是,直接说对方的不是。因为自己是评估对方的人,所以没有考量到对方的心情。

“安娜,你的呈堂表现准备得不够好,说话的音量太小,观众们都无法听清楚你说的话。希望你下次做得更好。” 安娜不高兴地点点头。

“尚,我无法在你的呈堂表现中看到与题目相关的重点。下次要询问清楚再做呈堂表现。” 尚吊儿郎当地回应:“知道了。”

“唉,我是为你好才说的,怎么这么不高兴呢?”那时,我常常会这么想:“不管你高兴不高兴,我还是要给你评语,让你有办法改进的。”

给予评语是一件具有挑战性的事情。要是说话太直接,恐怕会伤害对方的心。要是不说,对方就无法改正,以后可能会造成更大的损失。到底该怎么说才会让对方心甘情愿地听进去呢?

另一个更好的方法是,先称赞对方做的好的事情,再告诉对方应该要改正的地方。

“安娜,你的声音很嘹亮且清晰,因此你的呈堂表现非常好。幻灯片非常简单,图片很引人注目,观众都会专心听你说话。” 安娜连带笑容地频频点头。

“但是,有一个需要改进的地方。那就是内容不充足,组织不够整齐,会让人感到混肴。” 安娜脸上的笑容收了起来,严肃地点头。

 “尚,整体表现优良,肢体语言丰富,呈堂表现非常精彩,大家都被你逗笑了。” 大家听了也哈哈大笑起来。“但是,有些部分需要更严肃地来表达。比如,说到令人难过的事情时,就不要笑了。” 爱开玩笑的尚也认真地点点头。

接下来的几次,我都使用同样的方法:先说正面的话,再说负面的评语。这样的方法挺有效的,学生们都比较容易接受我说的评语。即使是用在其他同事身上也一样有效。

不过,屡试几次之后,这个方法好像不管用了。

当我好好地说完赞美的话,要开始给予评语时:“俊,这次的点子非常有创意,大家对于你的题目非常感兴趣,但是……” 我还没开始说,俊自己就说:“但是还有需要改进的地方,是吧?我知道我知道。”

对于同事们也是一样,当我称赞他们做得好的部分,然后开始说:“但是……” 的时候,他们就不自觉地猛点头,敷衍地说:“是的是的,还有要改进的地方。”

明明只是想要给予对方意见,但是大家一听到 “但是”这两个字,都表现出不想听的样子,只是马马虎虎地回应说“知道了”。大家熟悉了先赞后评的方式,一听到“但是” 就知道是不怎么好听的评语,因此下意识地筑起小小的心防。

那么,到底要怎么做才是最好的呢?

同样的字,用不同的方式说,就能赋予它不同的意义。我们一直把“但是”和负面的评语联想在一起,难免会抗拒它。 “但是” 不只是一个负面词,也能成为一个正面词。

这一次学生呈堂表现的时候,我尝试了另一个方法。

这次,题目是“设计可以在海啸时使用的房子”。有一位学生,京,设计了可以筑起高墙却没有屋顶的房子来抵挡海啸的袭击。他的设计还可以随意让墙壁变透明,藉此观赏在房子外面的鱼群。其他学生忍不住在偷笑。

“京,你的设计很特出,因为高墙可以按照海啸的高度变化。房子没有屋顶,可能会让海啸侵入,我认为这样还是无法完全保护房子里的人。但是,从你的设计看得出,你个会苦中作乐的人。我想,任何困境都无法让你灰心的。要好好努力哦!“

京笑着听完评语,说:“没有屋顶,那么我加屋顶吧!不管发生什么事情,最重要还是要乐观嘛!所以我才让墙壁变透明的啊!“

换做是以前的我,就会说:“京,这样的设计有创意,但是不实用,房子里的人可能会被淹死 。“

这两个方式比较起来,果然不一样吧?

针对某个问题对话时,都应该要牢牢记住并花心思在「好好说明和表达」这方面。(郑明析牧师)

比起“先赞后评“,”赞,评,赞“ 更容易让人接受你的评语。秘诀是,要善用”但是“这个词,因为人们更倾向于”但是“后面的句子。因此,不妨试用 ”赞,评,但是,赞“ 来给予评语吧!

Comment / 留言