有个新晋教练接到家长投诉，说孩子不要上学，还和家长吵架，所以家长要求他帮忙和孩子面谈。于是，家长把孩子送来了。那位教练和孩子谈不到5分钟，就结束面谈了。结果，孩子回家发了很大脾气，和家长吵得更凶了，令我们非常惊讶。
因此，我问那位教练：“面谈这么快结束啊？面谈进行得怎么样呢？”
他满怀信心地告诉我：“是啊！只是小问题，所以我告诉孩子，不应该和爸爸妈妈吵架，要回家道歉。就这样结束了。”
其实，那孩子在学校被同学嘲笑了，心情很不好，所以不想上学。不料，当他说出自己的想法时，却被父母训话，还说一定是他做错什么事情才会被人嘲笑。所以，他一气之下和父母大吵起来。
最真诚的尊重之一，是聆听他人真正想说的话。（畅销作家布莱恩麦格雷）
身为教育工作者，我们应该先从多个角度去了解，而不是单凭一面之词就断定孩子有错，然后要孩子回家道歉。然而，对于新晋教练而言，面谈是一件挺难的事情，因为孩子还没与教练建立信任关系，教练也欠缺谈话的技巧，导致面谈效果不好。
另一方面，很多孩子在面谈的时候，都会很紧张害怕，也担心自己说错话，所以不敢说出自己的心声。有些孩子则为了逃避问题，会草草交代之后就想逃走。另外，有些孩子则会说：“不知道。”、“没想法。”或者只是“嗯”一声来回应。但是，也有些孩子会默不作声，任由我们自言自语。
不管怎样，绝对要想办法让孩子说出心里话，这样才有办法帮助孩子与父母。
要如何让孩子说出心里话？
举个例子，当孩子说：“我不要上学。”时，应该避免责怪孩子或者用自己的角度去判断孩子。比如，“干嘛不上学呢？真是懒惰！”或者“你一定是做了什么坏事才不想上学，是吧？”
当孩子听到你这样说时，会觉得你不关心、不理解，反而会把心里话都吞进肚子里去。所以，只要让孩子感受到你的关心，孩子就会信任你。
接受某些事物并不代表一味地顺从，而是了解事物的本质并且知道无论如何都会有其他可行之道。（演员迈克尔·J·福克斯）
为了让孩子说出心里话，我们先要放下自己，无条件接受孩子的想法。不管孩子怎么想，先专心聆听，也不要判断孩子是对还是错。
接下来，就可以按照以下的问题仔细地询问，想办法找出孩子说出这句话背后的原因。
- 此事的相关人是谁？
- 什么事情？
- 是什么原因导致？
- 在什么地方发生？
- 事情的后来发展得怎样？
- 那么，你觉得要怎样才能解决问题呢？
有些孩子可能无法迅速回答，但是你一定要耐心询问，才能够了解实情。
另一方面，有些家长担心孩子说谎，而质疑以上的方法受否有效。然而，一个谎言需要另一个谎言来补救，所以当你越仔细询问的时候，说谎的孩子就无法回答，或者越说越多破绽。也因为需要仔细询问并理解，所以和孩子面谈通常会花上至少20分钟至1个小时。
面谈时，不要只是义务性地面谈。而是要如同犁埋有宝藏的田一般，深入地、真心地面谈。不要只帮每个人面谈三五分钟，就说有面谈了。（郑明析）
要了解孩子，就必须牺牲时间去对话。因此，爸爸妈妈们尝试花多一点时间与孩子对话吧！
